Bestelprocedure

Welkom op de pagina bestelprocedure. Hier vind je informatie over bestellen en betalten bij Per Sempre Toys “de houten speelgoed winkel” webshop. 

Per Sempre Toys is aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk: (http://www.keurmerk.info/)

VEILIG EN BETROUWBAAR

Wanneer je winkelt bij een aangesloten webwinkel weet je als consument dat:

• Je veilig kunt betalen.
• Je zeker weet bij welk bedrijf je winkelt (de contact gegevens zijn gecontroleerd).
• Je privacy gewaarborgd is (de privacy verklaring).
• Er sprake is van een onafhankelijke geschillenbemiddeling door Webshop Keurmerk.
• De Keurmerk-code met voorwaarden die door een aangesloten winkel moet worden nageleefd. Deze zijn afgesproken met de Consumentenbond.
• Je aanspraak kunt maken op een garantiefonds (Webshop Keurmerk).
• Je een afkoelingsperiode van 14 dagen hebt in plaats van de wettelijke 7 dagen.
• Je hebt de mogelijkheid om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst ('herroepingsrecht'). Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten. Wel moet je zelf voor retournering van de bestelling zorgdragen.

Met andere woorden, dat u veilig en betrouwbaar kunt winkelen op internet.

Om een bestelling te plaatsen, ga je als volgt te werk:

Stap 1 Winkelen en Mijn Winkelmandje ('Mijn Winkelwagen')

Tijdens het winkelen kunt je producten in je winkelwagen leggen. Dat doe je door bij een product het aantal in te vullen (dit staat standaard op 1) en op de knop 'In winkelwagen' te drukken bij het product dat je hebt gekozen. Als je klaar bent met winkelen druk je op de knop 'Mijn Winkelwagen' (rechtsboven op het scherm). Je ziet dan jouw lijst met geselecteerde producten en de aantallen. Je kunt het gewenste aantal producten aanpassen en artikelen verwijderen. Als je tevreden bent met de producten in je winkelmandje en je bent klaar met winkelen druk dan op de knop 'Afrekenen'. Dan kom je op de pagina waar je je adresgegevens kunt invullen. Ook kun je een betaalkeuze kiezen.

Stap 2 Afrekenen: je persoonlijke gegevens achterlaten

Je hebt op de pagina 'Mijn Winkelwagen' op de knop 'Afrekenen' gedrukt. Jekomt nu op de pagina 'Afrekenen' waar je jouw persoonlijke gegevens kunt achterlaten zodat wij jouw bestelbevestiging, factuur, zendingsinformatie en je bestelling kunnen sturen. Ook kies je op deze pagina hoe u wilt betalen. Later meer over betalen.

Wanneer je al bent geregistreerd op onze website, kun je inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Bent je een nieuwe klant, dan vragen wij je jouw gegevens achter te laten onder 'Factuuradres'. Wij delen die gegevens niet met derden. Je kunt een ander afleveradres voor je bestelling opgeven. Onderaan deze pagina ('Afrekenen') staat een vinkje standaard aan met de tekst 'Verzenden naar hetzelfde adres'. Als je dit vinkje uitzet, kunt je een 'Verzendadres' opgeven dat afwijkt van het 'Factuuradres'. Hier heb je ook de mogelijkheid te kiezen om een account aan te maken. Zet het vinkje aan bij 'Maak een account aan'. Het enige wat je dan moet doen is een wachtwoord opgeven om in te loggen bij een volgend bezoek. Een ander belangrijk voordeel van het aanmaken van een account is dat je dan online het zendingsnummer van de vervoerder (DHL, DPD of UPS) kunt opzoeken. Die informatie ontvang je ook via mail maar wanneer je geen account aanmaakt kun je die informatie later niet via onze website opzoeken.

Je kunt u ook kiezen voor een rembours of express zending. Neem hiervoor aub vooraf contact met ons op. Meer informatie over verzenden vind je hier.

Stap 3 Afrekenen: uw betaalmethode kiezen

Je bestelling is compleet en je hebt je persoonlijke gegevens ingegeven. De volgende stap is je betaalmogelijkheid kiezen.

Het is belangrijk om te weten dat je niet betaald bij Per Sempre Toys maar bij een gespecialiseerd bedrijf. Voor Per Sempre Toys is dat MultiSafePay. Zo een bedrijf noemen ze ook een Payment Service Provider. Dit houdt in dat zij de overeenkomsten, technische details en betalingen regelen voor elke betaalmethode. MultiSafePay moet aan allerlei wettelijke eisen voldoen en staat onder toezicht van de Nederlandse Bank. Je laat je persoonlijke betaalinformatie als creditcard gegevens dan ook niet achter bij Per Sempre Toys maar bij een bedrijf wat onder streng toezicht staat. Dat is de zekerste en veiligste manier voor je. 

Als betaalmogelijkheden kun je voor Nederland en Belgie kiezen uit verschillende online betaalmogelijkheden. Vooraf overschrijven per bank met Iban kan natuurlijk ook. Bij sommige betaalmethoden worden extra kosten in rekening gebracht. Dat zijn dezelfde kosten die ons door de bank worden berekend. Voor betaling met Ideal, Mr Cash en Overschrijven per bank worden geen extra kosten berekend.

We hebben 2 mogelijkheden om achteraf te betalen: rembours en Klarna. Informatie over rembours zendingen vind je op de pagina verzendwijze.

Je kunt ook kiezen voor Klarna. Dan hoef je pas voor je producten te betalen nadat je deze hebt ontvangen. Je betaalt het hele bedrag binnen 14 dagen. Bovendien kun je met Klarna zelf ook nog andere afspraken maken zoals gespreid betalen.

Betaalmethodes en kosten

Dat banken geld rekenen voor electronisch betalen wist je natuurlijk al. In Belgie, Nederland en Duitsland bieden we een aantal betaalmoglijkheden aan die kostenloos zijn. Voor andere rekenen we de kosten door die de bank ons in rekening brengt.

Hier is een overzicht van betaalmogelijkheden en kosten;

Stap 4 Controleren, bestelling plaatsen en betalen

Je hebt nu alles ingevuld en kunt alle gegevens nog eens nakijken. Na het aanvinken dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden klik je op 'Plaats uw bestelling'. Je wordt dan doorgestuurd naar de bank (betaalprovider MultiSafePay). Zoals gezegd, andere gegevens dan je hebt ingegeven op de pagina 'Afrekenen' krijgt Per Sempre Toys niet te zien. Die zijn tussen jou en de bank. 

Stap 5 Je hebt betaald

Na afronden van het betaalproces bij de bank (MultiSafePay) wordt je door de bank teruggestuurd naar de webwinkel van Per Sempre Toys. Je ziet dan de pagina 'Uw bestelling is ontvangen'. De bestelling is afgerond en je ontvangt via e-mail een orderbevestiging. Wanneer je betaald hebt ontvang je ook de email met de factuur. (Bij overschrijving per bank ontvang je de factuur pas als wij de betaling ontvangen hebben). Let op: je bestelling wordt pas verstuurd als wij jouw betaling ontvangen hebben. Wanneer je geen bestel bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

De klantenservice van Per Sempre Toys “de houten speelgoed winkel” iedere dag per e-mail bereiken. U kunt ons ook bellen: 06 23133573